Expéditions

Nous veillons à ce que vos bijoux vous parviennent dans les meilleures conditions et dans les meilleurs délais.

Fabrication

Les bijoux sont réalisés à la commande. Il faut compter 3 à 5 semaines de fabrication en moyenne, selon la complexité de la pièce ou le volume de commandes. Un délai supplémentaire peut être observé en cas de force majeure ou de rupture de stock, auquel cas vous serez informé(e). La livraison en France est gratuite, quel que soit le nombre d’articles commandés. Vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi dès que votre bijou quitte l’atelier.

  • Pièces faites sur commande :  un délai de 3 à 5 semaines est à prévoir pour la fabrication, chaque bijou étant créé à la main de façon unique.

  • Pièces prêtes à être expédiées : elles sont envoyées le jour ouvrable suivant la commande.

Livraison en France

Les bijoux sont expédiés depuis la France via Laposte Colissimo (avec signature). Les livraisons en France métropolitaine sont généralement effectuées sous 2 à 5 jours ouvrés, à compter de la date d'expédition. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis sera en route, vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.

Livraison à l’international (UE)

La livraison est possible dans toute l’Europe, notamment en Suède, Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, etc :

  • Frais de livraison : à partir de 6 € (tarif unique pour l’Europe)

  • Délais estimés : environ 4 à 6 jours ouvrés après dépôt au bureau de poste

  • Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre colis.

Veuillez noter que pour les pays hors France, des frais de douane ou de TVA locale peuvent s’appliquer à la réception, selon la réglementation en vigueur.

Contactez Mme Lafon via le formulaire ou par e-mail avant de commander si vous ne trouvez pas votre pays.

Responsabilités et conseils

Si un colis est indiqué comme "livré" par le transporteur, il est considéré comme reçu. Il est impératif de bien vérifier l’adresse avant paiement, et de s’assurer de sa disponibilité ou de celle d’un tiers pour la réception.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison d'une adresse incorrecte, d'une absence lors de la livraison ou d'un échec de récupération du client.

Réception des Produits

À la livraison, le client est invité à vérifier l’état du colis en présence du transporteur. En cas de dommage apparent, le colis doit être refusé, ou des réserves doivent être mentionnées sur le bordereau de livraison. Il est ensuite conseillé de confirmer ces réserves au transporteur dans un délai de 3 jours ouvrés par courrier.

De l’atelier à vous, avec tout mon soin et mon cœur.