Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Informations Générales
Le site Malia Lafon Jewellery (ml-jewellery.com) est exploité par Mme Lafon, enregistrée sous le numéro SIRET 88307597000011.

2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de bijoux sur le site ml-jewellery.com.

3. Produits
Les bijoux proposés sont des pièces uniques faites à la main en argent 925 et autres matériaux précieux. Chaque bijou est accompagné d'une description détaillée.

4. Commandes
Toute commande validée sur le site implique l'acceptation des présentes CGV. Le client s'engage à fournir des informations exactes pour la livraison et la facturation.

5. Prix et Paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le paiement s'effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés acceptés sur le site.

6. Expédition et Livraison
Nous nous engageons à vous livrer vos bijoux dans les meilleures conditions et délais possibles.

  • Expédition en France :
    Les bijoux sont expédiés depuis la France via Laposte Colissimo avec signature. La livraison en France métropolitaine est généralement effectuée sous 2 à 5 jours ouvrés à compter de la date d'expédition. Un numéro de suivi sera fourni.

  • Expédition dans l'Union Européenne :
    Si vous souhaitez une livraison en Union Européenne, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou par email (contact@ml-jewellery.com). Les frais de livraison varient selon le pays de destination.

  • Informations complémentaires :
    Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux douanes ou à des circonstances exceptionnelles. Les frais de douane, s'il y en a, sont à la charge du client.

7. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les bijoux personnalisés qui ne sont ni repris ni échangés.

8. Garantie de Fabrication
Tous nos bijoux bénéficient d'une garantie de fabrication de 12 mois à partir de la date d'achat. En cas de défaut de fabrication avéré, nous prendrons en charge la réparation ou le remplacement du bijou sans frais, y compris les frais de retour.

La garantie ne couvre pas :

  • Le vol ou la perte.

  • Les rayures, abrasions ou bosses dues à l'usure quotidienne.

  • Les dommages sur les pierres précieuses dus à des chocs ou à une mauvaise manipulation.

  • L'exposition à des produits chimiques corrosifs.

  • La décoloration des métaux due à des facteurs extérieurs (chlore, maquillage, bain, etc.).

  • L'usure normale du métal nécessitant une restauration.

Toute intervention sur le bijou par un bijoutier autre que ML Jewellery annule la garantie.

9. Retours et Remboursements
Nous souhaitons offrir la meilleure expérience à nos clients et acceptons les retours sous certaines conditions. Veuillez nous contacter à contact@ml-jewellery.com dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande pour entamer une demande de retour.

Les retours ne sont pas acceptés pour :

  • Les erreurs de taille des bagues ou les changements d'avis.

  • Les bijoux personnalisés ou fabriqués sur commande.

  • Les bijoux endommagés par l'usure quotidienne, des chocs ou des produits chimiques.

  • Les pertes ou vols.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison d'une adresse incorrecte, d'une absence lors de la livraison ou d'un échec de récupération du client.

10. Protection des Données Personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément au RGPD. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

11. Litiges et Droit Applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution à l'amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

12. Contact
Pour toute question, veuillez nous contacter à contact@ml-jewellery.com ou via notre formulaire de contact sur le site.